群馬県嬬恋村“パルコールつま恋リゾート”(ホテルフロント業務)でリゾートバイト体験レポート!

群馬県嬬恋村“パルコールつま恋リゾート”(ホテルフロント業務)でリゾートバイト体験レポート!

   

 

はじめまして、ぴぴといいます。私は2011年12月~2012年4月の間、群馬県嬬恋村のパルコールつま恋リゾートでリゾートバイトをした経験があります。今回は、私の経験を踏まえて嬬恋村での仕事や寮生活についてご紹介します!

2017.6.7


 

嬬恋村“パルコールつま恋リゾート”での一日のスケジュールとお仕事の内容

6:00 起床
6:30 寮の食堂で朝食
7:00 出勤し、ナイトフロントと引き継ぎ業務
7:00~11:00 午前中は主にチェックアウトのお客様対応
11:00~14:30 休憩
14:30~18:30 午後は主にチェックインのお客様対応
18:30 遅番の方へ引き継ぎをし、退勤

 

私が担当したパルコールつま恋リゾートでのお仕事の内容

私はフロント担当でしたので早起きが大切です。
フロントに新聞を取りに来るお客様や、フロント前を通り朝食会場に向かうお客様、また早くご出発のお客様のチェックアウトの手続きなどで早朝から多くのお客様がフロントにいらっしゃいます。

 

朝は早いですが、いつでもどんな方へも笑顔が大切です。前日は睡眠をたっぷりとり、翌朝に備えることが大切です。

 

パルコールつま恋リゾートは客層がバラバラ。スタッフ同士のミーティングが大事

お客様層もバラバラで、修学旅行でご利用の学生さん、年配夫婦のリピーター様、初回ご利用のファミリー、マタニティ夫婦の方などさまざまでした。
それぞれのお客様に快適に過ごしていただけるようアルバイトスタッフで日々話し合い、
お客様からまたここに来たい、といっていただけることが本当に幸せでした。

 

パルコールつま恋リゾートの職場の人間関係

パルコールつま恋リゾートの私の職場は年齢層が近い方が多く、和気あいあいとしながらも仕事とプライベートはきっちりと分けるよう心がけていました。

 

勤務時間が合わないスタッフもいましたが、連絡ノートを作ることを提案し、どんな小さなことも気づいたことはノートにメモをしお客様情報やその日にあったこと、褒められたこと、クレームなどすべて共有していました。

 

 

嬬恋村・パルコールつま恋リゾートでの生活実態や周辺環境

パルコールつま恋リゾートでは、アルバイトや社員も皆同じ社員寮がホテルから徒歩1分の場所にあり、アクセスはとてもよかったです。

 

寮生活

周辺には歩いていける施設はコンビニを含めて特にありませんでしたが、おかげで無駄遣いなどすることなくお金がとても溜まりました。

 

 

食事は、食堂を利用するか、寮には共用のキッチンや冷蔵庫もありましたので、食材を購入した際はみんなで作って食べたりもしました。

 

洗濯機は共用で使うものが2台ありました。洗濯機と乾燥機がありましたので、部屋干しの臭いも気にならず快適に過ごすことができました。

 

部屋は4畳半程度の1人部屋です。テーブルと布団がありました。暖房機器も備え付けがあったので寒さ対策は問題ありませんでした。

 

休日や中休みの過ごし方

休日は軽井沢駅行きの送迎バスがあったのでお客様と同乗し、軽井沢アウトレットで買い物をしたり、旧軽井沢で食事など一通り楽しむことができました。

 

また勤務体系は、シフト制で月8日休みがありました。融通も効きましたので、3連休を取り東京へ帰省することもできました。(東京から軽井沢まで新幹線で1時間で着きます)

 

フロント勤務は午前中チェックアウト、午後チェックインの業務がありましたが、レストラン勤務、清掃勤務のメンバーとも仲良くなることが出来ました。

 

清掃勤務は10:00~15:00までの時短勤務のため、15:00~翌朝10:00まで休み時間となるので、スキー場併設のホテルだった為、スキースノボで楽しむ方も多くいました。もちろんリフト券は社割で購入出来ます!冬休み期間のみ働くという学生さんいらしてたので、集中してウィンタースポーツをやる方にもぴったりの職場だったと思います。

 

 

嬬恋村“パルコールつま恋リゾート”でリゾートバイトを考えている方へ!

パルコールつま恋リゾートでは、早起きは辛く慣れない時期はつらいこともありましたが、サイクルがつかめると早起きも得意になり、朝から元気に振舞うことが出来ました。

 

明るい接客を心がけたことで、スキーシーズン中に何度も泊まりに来ていただけたお客様がいらして、毎度お土産を買って来ていただけたこともありました。

 

私が働いていたのは四ヶ月程度、その頃から8年ほど経過しましたが、今も付き合いのある仲間がいます。勤務中は、業務向上のために話し合いを重ね、言い合いになることもありましたがお互い真剣に仕事として取り組むことで本気でぶつかることが出来ました。

 

短い期間の勤務でしたがその頃のことは今でも鮮明に覚えています。

 

遊ぶときは遊ぶ、仕事は真面目にする、ということを徹底出来ればより良い思い出にも、また貴重な経験ともなります。お客様を想う気持ちがいい空気を作り出すことが出来たのも今ではよかったと思っています。

 

私もそうでしたが、
初めてリゾートバイトや住み込みアルバイトを考えている方は、ちょっと不安じゃないかなと思います。
リゾートバイトは、特に初心者の方は専門の派遣会社を通すと安心です。

 

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